OA系統(tǒng)的發(fā)展方向

辦公自動(dòng)化是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率很高的應(yīng)用系統(tǒng)，自1985年國(guó)內(nèi)召開(kāi)第一次辦公自動(dòng)化規(guī)劃會(huì)議以來(lái)，OA在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展。

　辦公自動(dòng)化（OA）是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率很高的應(yīng)用系統(tǒng)，自1985年國(guó)內(nèi)召開(kāi)第一次辦公自動(dòng)化規(guī)劃會(huì)議以來(lái)，OA在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可或缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。

　　辦公自動(dòng)化歷史演變

　　在辦公自動(dòng)化引入的近二十年時(shí)間里，其發(fā)展可分為三個(gè)階段：

　　起步階段（1985年―1993年）：是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心，基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，使日常辦公也開(kāi)始運(yùn)用IT技術(shù)，提高了文件等資料管理水平。這一階段實(shí)現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理（如文件管理、檔案管理等），但普遍缺乏辦公過(guò)程中最需要的溝通協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等，導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。

　　應(yīng)用階段（1993年－2002年）：隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織越來(lái)越希望能夠打破時(shí)間、地域的限制，提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展也促進(jìn)了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化，為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證，這個(gè)階段OA的主要特點(diǎn)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會(huì)議管理、制度管理等眾多實(shí)用的功能，極大地方便了員工工作，規(guī)范了組織管理、提高了運(yùn)營(yíng)效率。典型的解決方案是Lotus Notes，該產(chǎn)品通過(guò)內(nèi)置的文檔型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，有效地解決了組織中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理及安全控制，并借助強(qiáng)大的工作流平臺(tái)、Email系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)作性應(yīng)用，最大程度地釋放了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值，使OA真正進(jìn)入實(shí)用階段。

　　發(fā)展階段（2002年至今 ）：OA應(yīng)用軟件經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務(wù)，逐步擴(kuò)大延伸到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng)環(huán)節(jié)，成為組織運(yùn)營(yíng)信息化的一個(gè)重要組織部分。同時(shí)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化，使得辦公應(yīng)用軟件應(yīng)具有更高更多的內(nèi)涵，客戶將更關(guān)注如何方便、快捷地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各級(jí)組織、各部門以及人員之間的協(xié)同、內(nèi)外部各種資源的有效組合、為員工提供高效的協(xié)作工作平臺(tái)。

　　OA應(yīng)用面臨的新需求

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)進(jìn)步正在不斷加速，組織迫切需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。具體表現(xiàn)在：
1）需要一個(gè)高效的協(xié)同管理工作平臺(tái)

　　能夠?qū)⒔M織管理中的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)及活動(dòng)產(chǎn)生的信息在組織、部門、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。

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　　2）需要一個(gè)有效的知識(shí)資產(chǎn)管理平臺(tái)

　　過(guò)去在組織的信息化建設(shè)過(guò)程往往重視人、財(cái)、物這些有形的物質(zhì)資產(chǎn)管理，忽視了知識(shí)資產(chǎn)的管理，需要借助知識(shí)管理工具對(duì)組織內(nèi)外的知識(shí)進(jìn)行有效的獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而提高員工的素質(zhì)和技能、執(zhí)行力。

　　3）需要一個(gè)個(gè)性化的系統(tǒng)訪問(wèn)門戶

　　傳統(tǒng)的OA功能比較單一，員工容易使用，隨著功能的不斷擴(kuò)展，員工對(duì)功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。

　　4）需要一個(gè)良好的組織文化管理平臺(tái)

　　開(kāi)放的社會(huì)造就了開(kāi)放的社會(huì)人，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工間的直接溝通機(jī)會(huì)越來(lái)越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于員工相互溝通、增進(jìn)了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時(shí)加以引導(dǎo)。

　　5）需要一個(gè)集中的信息整合呈現(xiàn)平臺(tái)

　　辦公系統(tǒng)是組織內(nèi)使用面最廣泛、頻率最高的信息系統(tǒng)，希望能夠通過(guò)辦公系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直觀地了解到組織的運(yùn)營(yíng)狀況（如生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)），同時(shí)有效地解決組織內(nèi)“信息孤島”問(wèn)題。

　　6）需要一個(gè)靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺(tái)
　　當(dāng)組織面臨客戶不斷提出端到端（End to End）的服務(wù)時(shí)，員工辦公環(huán)境將會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，因此需要將日常工作活動(dòng)、管理活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合，以快速響應(yīng)客戶需求，同時(shí)減少不必要的重復(fù)工作，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

　　綜合上述各種新的需求不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的OA系統(tǒng)將以知識(shí)管理為核心、以實(shí)時(shí)協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識(shí)門戶為展現(xiàn)方式。

　　OA技術(shù)平臺(tái)分析

　　隨著OA應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，OA技術(shù)也在不斷發(fā)展，從過(guò)去的BASIC＋文件系統(tǒng)到VB＋ACCESS、DELPHI＋ORACLE等等，到目前基本形成了三大主流技術(shù)：

　　1. 微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（RDB）技術(shù)

　　微軟以其功能強(qiáng)大、易用的OFFICE套件占領(lǐng)了桌面應(yīng)用，受到廣大辦公人員的喜愛(ài)，基于.net＋RDB的辦公平臺(tái)則以簡(jiǎn)單、靈活、易用的特點(diǎn)獲得了廣泛的市場(chǎng)。

　2. SUN的JAVA＋RDB技術(shù)

　　JAVA（J2EE標(biāo)準(zhǔn)）以其開(kāi)放性、與平臺(tái)無(wú)關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域市場(chǎng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。

　　以下是二種技術(shù)平臺(tái)的簡(jiǎn)單比較：

由上述比較可以看出，當(dāng)組織規(guī)模比較大、應(yīng)用環(huán)境比較復(fù)雜（應(yīng)用系統(tǒng)多、平臺(tái)雜）時(shí)采用J2EE技術(shù)更為合適，當(dāng)組織規(guī)模相對(duì)較小、應(yīng)用簡(jiǎn)單時(shí)選擇.net則更為合適。

　　在ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)選擇上主要是.net與JAVA之爭(zhēng)，但在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域則不能忘卻另一大主流技術(shù)?D?DIBM Lotus Domino。

　　3.IBM Lotus Domino技術(shù)

　　Lotus自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機(jī)制見(jiàn)長(zhǎng)，到目前擁有1.18億用戶，一度成為OA的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)平臺(tái)。然而隨著OA應(yīng)用的內(nèi)涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點(diǎn)，不妨將技術(shù)原理相同的.net/JAVA與Domino作一簡(jiǎn)單的比較(以O(shè)A應(yīng)用為前提)：

.net/JAVA更類似3GL工具，應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)需要更多的開(kāi)發(fā)或集成，應(yīng)用的成熟需要不斷的進(jìn)行功能沉淀與積累；而Domino更像4GL工具，提供了業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)同工具、企業(yè)級(jí)文檔處理、文檔級(jí)安全控制機(jī)制、大量的應(yīng)用模板，使其更擅長(zhǎng)辦公應(yīng)用支撐，但面對(duì)大量結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)信息處理時(shí)則顯得明顯不足。
　　OA全新的解決方案

　　三大主流技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)非常明顯，面對(duì)新的OA需求，很難選擇其中一種主流技術(shù)來(lái)完滿解決，通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，選擇了J2EE＋Domino構(gòu)建OA平臺(tái)，很好地滿足了以知識(shí)管理為核心、以實(shí)時(shí)協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識(shí)門戶為展現(xiàn)方式的OA需求。 字串3

　　整個(gè)解決方案基于面向服務(wù)的應(yīng)用（SOA）設(shè)計(jì)理念，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，以門戶為應(yīng)用框架，融結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理于一體，支持分布式協(xié)同計(jì)算、信息集成和業(yè)務(wù)流程集成。

方案特點(diǎn)：

　　1. 基于SOA，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，保證了系統(tǒng)的靈活性、可用性、可集成性和可伸縮性，能夠滿足不同層次、不同時(shí)期的需求；

　　2. 充分利用了RDB擅長(zhǎng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、Domino擅長(zhǎng)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)部外部顯性知識(shí)（文檔、表格等）的有效獲取、沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)新，同時(shí)將組織中存在的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)信息知識(shí)化；

　　3. 借助Domino強(qiáng)大的協(xié)同工具，實(shí)現(xiàn)組織的隱性知識(shí)（專家經(jīng)驗(yàn)）顯性化，管理流程與業(yè)務(wù)流程的整合，打破固有的責(zé)權(quán)體系實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地域、跨時(shí)域的協(xié)作，并幫助構(gòu)建新型的虛擬團(tuán)隊(duì)管理模式，實(shí)現(xiàn)管理和諧化；

　　4. 通過(guò)Portal技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的知識(shí)門戶，并根據(jù)個(gè)人喜好定制自己的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正的以人為本的管理思想，同時(shí)將合適的知識(shí)以合適的方式在合適的時(shí)間傳遞給合適的員工，以提升員工的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行能力。 字串9

　　新的解決方案集多種技術(shù)的優(yōu)勢(shì)于一體，優(yōu)點(diǎn)非常明顯，但也存在投資成本較高的問(wèn)題，在實(shí)際使用時(shí)可以考慮項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，靈活進(jìn)行組合，如在以知識(shí)管理、文檔處理、流程審批等為主、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理為輔（如業(yè)務(wù)報(bào)表展現(xiàn)）的情況下，可以采用Domino+JBOSS/Tomcat+MySQL方案，如以童虎OA{電話效果統(tǒng)計(jì)、發(fā)貼統(tǒng)計(jì)、CRM} 為代表，在保證系統(tǒng)可用性的前提降低項(xiàng)目成本。

　　總結(jié)

　　伴隨組織面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，OA的內(nèi)涵與外延都會(huì)不斷的拓展，知識(shí)管理、實(shí)時(shí)協(xié)同、業(yè)務(wù)流程及信息集成、個(gè)性化門戶將會(huì)豐富與完善OA應(yīng)用，同時(shí)IT技術(shù)的飛速發(fā)展，必然會(huì)有創(chuàng)新性的技術(shù)，以統(tǒng)一的支撐平臺(tái)來(lái)解決OA需求。

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